Problembehebung: Probleme bei der Wiedergabe und DRM (Chrone)

Wenn du Probleme beim Abspielen von Videos auf ZenVideo hast, während du DRM und den Chrome-Browser verwendest, kann dies an einigen gemeinsamen Einstellungen liegen . In diesem Artikel werden die Schritte zur Behebung des Problems zusammenfassen.

Option 1: Aktualisieren des Breitenvime-Inhaltsdeskriptionsmoduls (CDM)

widevinecdm ist eine Komponente Ihres Browsers, die Ihnen beim Abspielen urheberrechtlich geschützter Videoinhalte hilft. Wenn Sie sicherstellen, dass es auf dem neuesten Stand ist, können viele Wiedergabe behoben werden.

1. Öffnen Sie einen neuen Tab in Chrome: Geben Sie in Ihrem Chrome-Browser chrome://computs/ in die Adressleiste ein und drücke auf die Eingabetaste.
2. Suche weiter
3. Nach Updates suchen: Klicken Sie unter dem Breitevine Content Entschlüsselungsmodul auf den Button Nach Updates suchen .

⚠️Hinweis: Der Aktualisierungsprozess ist normalerweise sehr schnell und zeigt möglicherweise keinen sichtbaren Fortschrittsbalken an.

4. Chrome neu starten: Nachdem du nach Updates gesucht hast, schließe alle Chrome-Fenster vollständig und öffne Chrome dann erneut. Dadurch wird sichergestellt, dass die aktualisierte Komponente richtig geladen wird.

Option 2: Sicherstellen, dass Chrome vollständig aktualisiert ist

Ein veralteter Chrome-Browser kann manchmal zu unerwarteten Wiedergabe führen.

1. Nach Chrome-Updates suchen:
   • Klicke auf die drei vertikalen Punkte (Menü Mehr) in der oberen rechten Ecke deines Chrome-Browsers.
   • Gehe zu Hilfe > Über Google Chrome.
   • Chrome sucht automatisch nach ausstehenden Updates und installieren Sie diese.
2. Chrome neu starten: Sobald die Updates abgeschlossen sind, schließe und öffne Chrome erneut, um die Änderungen zu übernehmen.

Option 3: Berechtigungen für die Bildschirmaufnahme anpassen (acOS und Windows)

In wenigen Fällen können Bildschirmaufnahme Berechtigungen auf Systemebene die Wiedergabe beeinträchtigen . Wenn das Problem durch die oben genannten Schritte nicht behoben wird, versuchen Sie, diese Einstellungen anzupassen .

Für MacOS-Benutzer:

1. Öffne die Systemeinstellungen:
   • Klicke auf das Apple-Menü () in der oberen linken Ecke deines Bildschirms.
   • Wähle Systemeinstellungen (oder Systemeinstellungen für ältere MacOS-Versionen).
2. Navigiere zu Datenschutz und Sicherheit: Klicke in der Seitenleiste der Systemeinstellungen auf Datenschutz und Sicherheit.
3. Auf Bildschirm- und System-Audioaufnahme zugreifen: Scrolle im rechten Bereich nach unten und klicke auf Bildschirm- und System-Audioaufnahme (oder eine ähnliche Wortmeldung wie „Bildschirmaufnahme“).
4. Berechtigungen überprüfen: Suchen Sie nach allen aufgeführten Anwendungen, die die Berechtigung zur Aufnahme Ihres Bildschirms oder Audios haben.
   • Wenn du Anwendungen siehst, die du nicht aktiv für Bildschirmaufnahme verwendest (z. B. Aufnahmesoftware von Drittanbietern, Meeting-Apps, die du derzeit nicht verwendest), versuche, die Berechtigung zu deaktivieren. Möglicherweise musst du auf das Schloss-Symbol unten links klicken und dein Kennwort eingeben, um Änderungen vorzunehmen.
5. Chrome neu starten: Nachdem du Änderungen vorgenommen hast, schließe und öffne Chrome erneut.

Für Windows-Benutzer:

1. Einstellungen öffnen:
   • Klicke auf den Start-Button ( Windows-Logo ) in der Aufgabenleiste.
   • Klicke auf das Ausrüstungssymbol, um die Einstellungen zu öffnen.
2. Navigiere zu Datenschutz und Sicherheit: Klicke im Einstellungsfenster im linken Menü auf Datenschutz und Sicherheit .
3. Auf die Bildschirmaufnahme zugreifen: Scrolle im rechten Bereich nach unten unter App-Berechtigungen und klicke auf Bildschirmaufnahmen und -aufnahme (oder eine ähnliche Aufschrift wie Bildschirmaufnahme).
4. Überprüfungsberechtigungen: Überprüfen Sie die Liste der Apps, die Zugriff auf die Bildschirmaufnahme haben.
   • Wenn du Apps siehst, die du nicht aktiv für die Bildschirmaufnahme verwendest, kannst du versuchen, ihren Zugriff auszuschalten.
5. Chrome neu starten: Nachdem du Änderungen vorgenommen hast, schließe und öffne Chrome erneut.

Wenn Sie alle diese Schritte befolgt haben und immer noch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den ZenVideo Support, um mehr über das Problem zu erfahren und welche Fehlerbehebungen Sie bereits abgeschlossen haben.