Was ist, wenn meine ZenVideo-Mitgliedschaft, die ich über die mobile Create-App erworben habe, nicht in meinem Konto angezeigt wird?

Wenn du die mobile Create-App verwendet hast, um eine Mitgliedschaft zu erwerben (über Apple oder Google Play), diese aber nicht in deinen Kontoeinstellungen erscheint und du weiterhin Aufforderungen zum Upgrade siehst, ist es möglich, dass dein Kauf in unserem Backend noch nicht aktualisiert wurde.

So löst du dieses Problem:

1. Gehe in der Create-App zu deinen Kontoeinstellungen (tippe auf Meine Videos und dann auf dein Profilfoto)
2. Scrolle zum unteren Ende der Seite und tippe auf Wiederherstellen (Android) / Einkauf wiederherstellen (iOS).
3. Dadurch werden deine Kaufinformationen aktiv abgerufen und in deinem Konto aktualisiert.

Sollte dies nicht funktionieren, kontaktiere uns bitte und teile uns die genauen Schritte mit, die du bisher unternommen hast, damit wir das Problem untersuchen können.