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about the Salesforce Sales Cloud integration with ZenVideo

Melissa Borup

Für diese Funktion ist ein Enterprise -Tarif erforderlich.

This articles discusses how to connect your ZenVideo account to Salesforce Sales Cloud. 

Sie können Ihr Video- oder Event- Registrierungsformular mit Sales Cloud synchronisieren. So können Sie Leads aus Ihrem ZenVideo Video oder Event innerhalb Ihrer gewünschten Kampagne in Sales Cloud sammeln und auswerten.

Nach der Aktivierung dieser Integration können Sie die Daten zur Leadgenerierung von ZenVideo zurück an Sales Cloud übergeben und Sales Cloud-Daten in ZenVideo importieren. Sie können auch Analysen auf Zuschauerebene (Status der Kampagnenmitglieder, Sehdauer, beantwortete Umfragen, Fragen und Antworten) mit Sales Cloud synchronisieren. 

In diesem Artikel:

So aktivieren Sie die Sales Cloud-Integration

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Sales Cloud-Daten mit ZenVideo zu verknüpfen:

  1. Logge dich bei ZenVideo ein.
  2. Wählen Sie Ihr ZenVideo Profilsymbol und dann Einstellungen aus, um auf Ihre Einstellungen zuzugreifen.
  3. Navigiere zu Marketing und wähle Integrationen.
  4. Wähle neben Salesforce Sales Cloud die Option Verbindenaus.
    A white right right box includes the Salesforce logo (a blue cloud with „salesforce“ in white text) and the text „Salesforce Sales Cloud.“ Rechts befindet sich ein weißen Button mit gerundeten Ecke, einem blauen Umräum und einem blauen Text mit der Aufschrift „Verbinden“.
    ⚠Hinweis: Sie müssen der Kontoinhaber sein, um Salesforce Sales Cloud mit Ihrem ZenVideo -Konto zu verbinden.
  5. Du wirst aufgefordert, dich bei deinem Salesforce Sales Cloud-Konto anzumelden und dein Konto über Sales Cloud Oauth zu verifizieren.
  6. Sobald Sie Ihr Konto erfolgreich verifiziert haben, wird Salesforce Sales Cloud in Ihren Einstellungen verbunden.
  7. Sie können jetzt beim Einrichten von Registrierungsformularen für Live-Events oder Videos mit Sales Cloud-Listen synchronisieren. 

How to use the Sales Cloud integration

Im Folgenden erfährst du, wie du die Integration mit Sales Cloud für deine Live-Events und Videos verwenden kannst.

  1. Erstelle bei Salesforce eine neue Kampagne für dein Video oder Live-Event, indem du Campaigns > New Campaign auswählst. 
    Das Dashboard zeigt das Dropdown-Menü für „Kampagnen“ in der oberen Navigationsleiste. Das Menü ist geöffnet, und oben wird die Schaltfläche „+ Neue Kampagne“ angezeigt. Unten werden „Neue Aufzeichnungen“ und „Neue Listen“ angezeigt.
  2. Im Registrierungsformular für dein Video oder Event wähle deine Sales Cloud-Kampagne aus der Option „Mit E-Mail-Liste synchronisieren“ aus.
    • Um auf das Anmeldeformular für ein Webinar zuzugreifen, wählen Sie das Einstellungen oben rechts auf der Seite mit den Einstellungen und wählen Sie dann „Registrierung“ aus dem rechten Bereich aus. 
      Das Ausrüstungssymbol in der oberen Navigationsleiste ist ausgewählt, um das Einstellungsmenü anzuzeigen. Das Menü „Einstellungen“ enthält Abschnitte für „Produktion“ und „Registrierung“. Unter „Registrierung“ werden „0 Personen registriert“ und ein Button „Registrierte Teilnehmende verwalten“ angezeigt. Darunter sehen Sie eine Vorschau eines Registrierungsformulars und eine Schaltfläche „Formular anpassen“.
    • Um auf das Registrierungsformular für ein Video zuzugreifen, navigieren Sie zum Tab Interaktivität auf der linken Seite der Einstellungen und wählen Sie Registrierung.
      Die Option „Interaktivität“ in der linken Symbolleiste ausgewählt. Es zeigt ein Hand-Cursor-Symbol. Rechts auf der rechten Seite ist ein Pop-up-Menü mit dem Titel „Interaktivität“ geöffnet, in dem Optionen wie „Interaktiver Editor“, „kapitel“, „Registrierung“, „Karten“ und „Endbildschirm“ aufgeführt sind.
  3. Sobald du eine Sales Cloud-Kampagne mit deinem Webinar oder Video synchronisiert hast, werden die Benutzer aufgefordert, sich über das ZenVideo -Formular zu registrieren, bevor sie das Video ansehen. 

Wenn sich Zuschauende über das Formular registrieren, scannen ZenVideo ihre E-Mail-Adressen, um zu sehen, ob ein Lead oder Kontakt in der Sales Cloud vorhanden ist.

  • Wenn ein Lead oder Kontakt vorhanden ist → Registrant ( benutzerdefiniert Salesforce-Objekt) erstellt und mit diesem Lead- oder Kontakteintrag verknüpft wird → Der Registrant erscheint in der Kampagne, die im ZenVideo -Event oder Video synchronisiert ist.
  • Wenn kein Lead oder Kontakt vorhanden ist , → wird ein neuer Lead für den Benutzer erstellt → ein Registranten erstellt und mit diesem Lead oder Kontaktdatensatz verknüpft → der Registranten erscheint in der Kampagne, die im ZenVideo Event oder Video synchronisiert ist.

Sie können auch Ihre vorhandenen Leads importieren, indem Sie sie aus einer Sales Cloud-Kampagne synchronisieren. Weitere Informationen findest du unter „So fügstdu Teilnehmende zu deinem Live-Event oder Webinar per CSV Datei, CRM oder map hinzu“.

about Analytics and the Sales Cloud integration

Um Analysen auf Zuschauerebene zu erhalten, musst du das Webinar manuell abschließen oder eine Stunde nach der automatischen Vervollständigung des Webinars warten (automatisierte Vervollständigung tritt auf, wenn du das Webinar nicht manuell abschließen, aber ZenVideo es für dich abschließen). 

Du kannst unter der Kampagne ( ZenVideo Event ID) auf deine ZenVideo Video- und Webinar-Daten zugreifen. 

Die Dashboard Oberfläche zeigt einen roter Pfeil, der vom Tab „Kampagnen“ in der oberen Navigationsleiste zum Abschnitt „ZenVideo Events (6+)“ weiter unten auf der Seite zeigt. Im Abschnitt „ZenVideo Events„ sind sechs Events nach ID, Event-ID und Titel aufgeführt.

Sie können die Teilnehmenden für jedes Webinar und Video anzeigen. Sie können in die ID des Registranten zugreifen, um die Analysen auf Zuschauerebene des Leads zu sehen . Analytics werden unter dem benutzerdefinierten Objekt ZenVideo Events und -Registranten angezeigt.

Auf der Registrierungsoberfläche für „ZenVideo Events“ wird ein geöffneter Tab für „ZenVideo-Event-19“ angezeigt. Unterhalb der Hauptdetails des Events ist ein Abschnitt „Registranten (1)“ sichtbar, in dem ein Registranten mit Lead-ID, die den Namen des Teilnehmende anzeigt, aufgeführt ist. Der Status ist „Live teilgenommen“ und die Sehdauer ist „93%“.

In Ähnlich finden Sie Umfragen, Q&A, benutzerdefiniert und ausgeblendete UTM-Felder. 

Auf dem Tab „Ähm“ werden Abschnitte für „Umfragen (1)“, „Fragerunden (1)“ und „Registrierung/ausgeblendete Felder (1)“ angezeigt. Der Abschnitt „Umfragen“ zeigt eine Umfrage mit der Frage „Are you inclusion AI in your roadmap in 2025?“ und die Antwort „Ja.“ Der Abschnitt „QnA“ zeigt eine Frage: „What are the trends in the tech industry for 2025?“ und die Antwort „Fragen.“ Der Abschnitt „Registrierung/ausgeblendete Felder“ zeigt ein Feld mit dem Typ „Registrierungsfeld“, dem Feldnamen „Industrie“ und dem Wert „Technologie“.

Unter Details finden Sie Analytics für die Sehdauer % und die Gesamtaufrufe des Videos. 

* Der Tab „Details“ zeigt Details für einen registrierten Benutzer an. Zu den Details gehören „ZenVideo Events -ID“, „Sehen Sie sich die Zeit (%)“ an, „Status“ „Gesamtaufrufe“, „Registrierungsdatum“, „Lead-ID“, „Kontakt-ID“, „Erstelle von“ und „Zuletzt geändert von“.

Analysen umfassen Folgendes:

  • Titel des Videos/Webinars
  • Registrierungsdatum
  • Ausgeblendete UTM-Felder. Weitere Informationen findest du unter Verfolge den UTM-Einstellungen für Webinare.
  • Sehdauer (%)
  • Registrierungsstatus
    • Eingeladen
      • Der Benutzer registriert sich auf dem ZenVideo -Formular oder dem Salesforce-Formular
    • Registriert
      • Der Benutzer registriert sich auf dem ZenVideo oder Salesforce-Formular und wird über die E-Mail-Adresse einem Salesforce-Kontakt oder Lead zugeordnet
    • Live teilgenommen
      • Registrierter Gast nimmt am Webinar teil
    • Keine Show
      • Der Benutzer wurde eingeladen/registriert und hat nicht am Webinar oder an der on demand -Aufzeichnung teilgenommen
  • Fragerunden (nur Live-Event )
  • Umfragen und Antworten (nur Live-Event )
  • Aufrufe (nur Video)

Siehe Interaktion Teilnehmende und Analytics des Webinars verfolgen, um zu erfahren, wie.

Beschränkungen der Sales Cloud-Integration

Datensynchronisierung 

Webinar- Analytics

  • In deiner Webinar-Zeitverschiebung werden die CRM-Daten zum ersten Mal um Mitternacht synchronisiert. Dann wird die Synchronisierung eine Stunde vor der Startzeit und alle 15 Minuten zwischen dem Beginn des Webinars fortgesetzt. CRM-Daten werden nicht mehr synchronisiert, wenn das Webinar endet oder mehr als zwei Stunden dauert. Daher werden Zuschauende , die sich später registrieren, möglicherweise nicht auf der Plattform angezeigt. 
  • Analytics auf Zuschauerebene werden synchronisiert, wenn Sie das Webinar manuell abschließen, ODER eine Stunde danach, wenn das Webinar automatisch vervollständigt wird (Autovervollständigung tritt auf, wenn Sie das Webinar nicht manuell abschließen, aber ZenVideo es für Sie erledigt). Analytics alle fünf Minuten in Fünf- Minuten-Abschnitten synchronisiert; Analytics sollte die Synchronisierung nach 25 Minuten beenden.

Video-Analytics

  • Die Hochladezeit bezeichnet den genauen Zeitpunkt, an dem das Video hochgeladen wurde. Wenn Sie beispielsweise am 1. Juni um 6:00 Uhr ein Video hochgeladen haben, werden die Analytics für dieses Video täglich um 7:00 Uhr synchronisiert.

Bereits registriert

Wenn sich ein Teilnehmende über ein Salesforce-Formular registriert, gibt es für die Integration derzeit keine Möglichkeit, zu erkennen, ob er sich registriert hat oder nicht. Daher, selbst wenn die Webinar-Hosts die Salesforce-Kampagne importieren, müssen die Teilnehmer immer noch mit ihrer E-Mail anmelden, wenn sie „Bereits registriert“ auswählen.

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