Dépannage : Mon éditeur vidéo est vide

Si vous rencontrez un écran d'éditeur vidéo vide ou ne parvenez pas à passer l'écran « Préparation de la vidéo pour le montage », les étapes de dépannage suivantes peuvent vous aider. 

1. Vérifiez la compatibilité du navigateur : assurez-vous que vous utilisez un navigateur pris en charge (reportez-vous au lien fourni pour obtenir une liste des navigateurs compatibles).
2. Liste blanche du domaine ZenVideo : confirmez que« vimeo.magisto.com » est sur liste blanche dans vos paramètres réseau.

Si le problème persiste après avoir effectué ces étapes, veuillez contacter l'assistance ZenVideo pour obtenir de l'aide. Dans votre message, veuillez inclure des informations supplémentaires qui aideront notre équipe à vous aider au mieux.